Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Raw Goalie SpA
1. Generalidades
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web, canales digitales y demás medios de comercialización de Raw Goalie SpA.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
Raw Goalie SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. No obstante, las compras efectuadas se regirán por las condiciones vigentes al momento de su confirmación.
Todos los productos, servicios, promociones y eventos ofrecidos se encuentran sujetos a disponibilidad.
2. Tributación y documentos electrónicos
La emisión de boletas y facturas electrónicas se realiza mediante el sistema B-Sale, debidamente integrado con el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
Esto aplica tanto para documentos tributarios nacionales como para facturas de exportación, emitidas conforme a la normativa tributaria vigente.
3. Productos, servicios y precios
Todos los precios publicados incluyen IVA y se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Raw Goalie SpA podrá modificar precios, promociones, descuentos, disponibilidad o condiciones comerciales sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas.
Las imágenes publicadas en el sitio web y redes sociales son referenciales. Podrán existir variaciones menores de color, terminaciones o presentación que no alteren la funcionalidad ni las características esenciales del producto.
4. Envíos y entregas
Envíos nacionales
Los despachos dentro de Chile se realizan mediante Blue Express u otros operadores logísticos definidos por Raw Goalie SpA.
Envíos internacionales
Los despachos internacionales se realizan mediante DHL Express u otros operadores equivalentes.
Todos los impuestos, aranceles, tasas o cargos aduaneros aplicables en el país de destino serán de exclusiva responsabilidad del comprador.
Los plazos de entrega informados son estimativos y podrán verse afectados por condiciones logísticas, climáticas, aduaneras o situaciones de fuerza mayor. En consecuencia, no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
5. Cambios, devoluciones, tickets y garantías
Productos físicos
Los cambios o devoluciones de productos físicos podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del pedido, siempre que:
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El producto no haya sido utilizado.
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Se encuentre en perfectas condiciones.
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Mantenga su embalaje original.
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Incluya todos sus accesorios y etiquetas.
Los costos de transporte asociados a cambios o devoluciones serán de cargo del cliente, salvo que exista un error atribuible a Raw Goalie SpA o un defecto de fabricación.
Tickets para eventos
Las entradas o tickets para eventos organizados por Raw Goalie SpA o cualquiera de sus marcas comerciales corresponden a servicios cuya organización, planificación y logística comienzan desde el momento en que la compra es confirmada.
Por este motivo, las compras de tickets son definitivas y no admiten cambios, anulaciones ni devoluciones de dinero una vez confirmada la compra, salvo en los casos en que la legislación vigente disponga lo contrario o cuando el evento sea cancelado por la organización.
En caso de reprogramación, Raw Goalie SpA informará oportunamente las alternativas disponibles para los asistentes conforme a la normativa aplicable.
Sin perjuicio de lo anterior, Raw Goalie SpA podrá ofrecer, de manera voluntaria y a su exclusivo criterio, alternativas comerciales como créditos en tienda, cambio de titularidad del ticket u otros beneficios, sin que ello constituya una obligación.
Garantía
Todos los productos comercializados por Raw Goalie SpA cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación relacionados con materiales, costuras o procesos de producción.
Una vez verificado el defecto, Raw Goalie SpA podrá reparar, reemplazar el producto o entregar la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
La garantía no cubre daños ocasionados por desgaste natural, uso indebido, accidentes, modificaciones realizadas por terceros o incumplimiento de las recomendaciones de uso del fabricante.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados por Raw Goalie SpA, incluyendo, entre otros, marcas, logotipos, fotografías, videos, diseños, ilustraciones, textos, gráficos, software, campañas publicitarias y material audiovisual, son de propiedad exclusiva de Raw Goalie SpA o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización total o parcial sin autorización previa y por escrito.
7. Registro audiovisual y autorización de uso de imagen
Los eventos organizados por Raw Goalie SpA y sus marcas comerciales podrán ser fotografiados, filmados o registrados mediante cualquier medio audiovisual con fines de difusión, promoción, publicidad, archivo histórico y comunicación institucional.
Al adquirir un ticket y asistir al evento, el participante declara conocer y aceptar que su imagen, voz o apariencia puedan ser captadas durante el desarrollo de la actividad y autoriza a Raw Goalie SpA a utilizar dicho material, sin limitación territorial y por tiempo indefinido, en sus sitios web, redes sociales, campañas publicitarias, medios digitales, material impreso y cualquier otro soporte relacionado con la promoción de la empresa, sus marcas y sus eventos.
Esta autorización es otorgada de forma gratuita y no dará derecho a compensación económica, regalías, remuneraciones ni indemnizaciones de ninguna naturaleza.
8. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a la legislación chilena vigente y utilizados únicamente para:
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Procesar compras.
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Emitir documentos tributarios.
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Gestionar envíos.
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Atender solicitudes de servicio al cliente.
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Cumplir obligaciones legales.
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Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización del cliente.
Raw Goalie SpA no venderá ni cederá datos personales a terceros distintos de aquellos necesarios para la correcta prestación de los servicios contratados o cuando exista una obligación legal.
9. Limitación de responsabilidad
Raw Goalie SpA no será responsable por:
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Daños ocasionados por el uso inadecuado de los productos.
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Desgaste normal derivado del uso.
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Retrasos atribuibles a empresas de transporte, operadores logísticos o autoridades aduaneras.
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Casos fortuitos o de fuerza mayor que impidan el normal cumplimiento de sus obligaciones.
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Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de los productos o de la asistencia a los eventos, salvo aquellos casos en que la legislación vigente establezca expresamente una responsabilidad.
10. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Toda controversia derivada de su interpretación, aplicación o cumplimiento será resuelta conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de los derechos que la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los consumidores.
11. Contacto
Para consultas, solicitudes de cambio, garantías, soporte o cualquier otra gestión relacionada con nuestros productos, servicios o eventos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Raw Goalie SpA